血站文化是血站职工在日常采供血工作实践中逐渐沉淀并积累形成的共同奉行和遵守的价值理念和行为准则，也是在一定的社会大环境下和相应的人文背景中累积起的具有鲜明的本单位特质与特征的一种群体文化。近年来，无锡市中心血站文化建设在单位改革发展中的软实力作用日益彰显，其内聚人心、外展形象的导向、辐射、引领和激励作用更在血站的党组织建设和职工队伍建设中凸显出独特的人文魅力和文化张力。

如何把单位文化理念根植于每位员工的内心，使之成为员工们内化于心、外化于行的行为习惯和行动自觉，血站党组织在单位文化建设中契合管理工作实际，下功夫、做功课、动真情，把血站文化的长效机制建设作为党务工作的常态化工作来抓。在管理实践中深悟到，基于文化的内涵及外延的相对抽象性和非经济的直接性等特殊性，如果把属于意识形态领域的精神文化建设在实际工作中过于渲染形式的扩张和内容的虚化，则很容易让文化建设陷入另一种形式主义的泥潭，不仅在管理中起不到正面的引导作用，反而会在工作中造成文化与管理脱节的“两张皮”现象。因此，在加强文化建设中，始终把单位的文化建设与血站发展改革的愿景紧密结合，以服务好无偿献血者和满足临床用血需求为着眼点和出发点，围绕“服务文化”这一工作主轴，紧扣“服务”这一主题，努力为干部职工搭建“敬业爱岗”的文化家园，使血站文化在为人民群众健康服务、为无偿献血者服务、为临床安全用血服务的各个细节中处处闪烁出文化的感召力和感染力。经过多年的不断探索和深入实践，日臻形成了以“敬业爱岗”为内核的血站精神，同时，以“素质提档”的血站内在文化为突破口，以“热心为民”的血站行为文化为落脚点，以“遵规守纪”的血站约束文化为防火墙，以“以人为本”的职工管理文化为连接线，以“现代媒体”的血站传播文化为媒介平台的无锡血站文化机制已然形成。经过多年的培育、滋养和打造，血站文化所创造出来的物质成果和精神成果已转化为行之有效的血站文化建设的长效机制。

一、创建“敬业爱岗”的文化内核

“敬业爱岗”，就是要求血站的每位员工忠爱自己所从事的职业岗位，专心致志地对待自己的本职岗位，认真负责地承担起血液采供工作的重任，为挽救人民群众的生命和身体健康提供安全的血液保障。要培养“敬业爱岗”的血站文化内核，形成积极向上的工作氛围，首先，要让血站员工深刻认识到自己所肩负的责任和所奉行的职业操守，明确采供血工作在临床救治和挽救病人生命中的重要意义，引导血站全体医职员工的执业素养由职业境界向事业境界提高并升华。其次，要注重抓好各部门，尤其是窗口工作人员的良好工作习惯和文明素质的练就，使每一位在岗员工树立正确的荣辱观，树立全心全意服务好献血者的意识、信念和情怀，正确对待岗与责、名与利，激励干部职工树立正确的三观，提升个人精神境界。再次，要倡导每个个体自我放射光芒，不去吹别人的蜡烛；弘扬尊重同事、尊重献血者、尊重所有人的文明风范以及家国情怀，多用大拇指赞扬别人，不用食指、更不用小指。其四，要充分发挥党员干部示范引领作用，把“让每一位服务对象满意”和“爱岗敬业，力创佳绩”作为考核党员干部和激励职工的重要指标，强化血站文化的精神内核，凝结单位行政管理体制的中坚力量，使“敬业爱岗”这一文化的内核不断延伸和扩散，让文化的感染力如润物无声般地渗透到每位员工的所言所行、所思所想。

二、创联“素质提档”的文化内在

职工素质是单位可持续发展的动力，而实施有效的政治思想教育是引导职工端正工作态度的有效手段。职工的综合素质是单位整体精神面貌和外在形象的集中体现，职工素质的提升，也是血站文化塑造的关键所在。因此，在血站文化塑造中，首先，应高度重视并着力关注干部职工的综合素质的提档升级。尤其在医疗卫生单位，要始终把“生命意识”融于文化建设和职工教育首位，牢固树立“生命第一”的理念，倾力搭建理想信念、服务规范、职业素养、先进典型等各类主题的文化展示平台，为干部职工的自我教育和互动参与提供全新的载体，形成“敬畏生命”主流价值导向。其次，还要把职业生涯的“三张合格证”（学业合格证、岗位技能合格证、做人合格证）的取得作为抓手，狠抓职工内在的文化素质、职业素养和专业技能的提档升级。从“沟通技巧”“团队配合”等方面为切入口，强化做人的基本素质和道德基准的底线意识教育，激发干部职工干事创业的激情。要持续通过身边先进典型的树立、培育和升华，净化并感化职工内在的精神世界，让血站人始终有精神上的“加油站”、心灵上的内动力，以强烈的敬业心和使命感去完成岗位所赋予的新要求。

三、创新“热心为民”的文化行为

血站窗口及每个岗位的职工，他们面对的都是无偿献血者的热心和义举。作为现代文明的传递者，每位职工的行为举止都是直接相连医患之间的情感纽带。每一个窗口，都是医者是否心中装着百姓的一面镜子。对于职工个体，要严守“讲礼重仪”“热情服务”的行为规范，通过开展各种寓教于乐的文明创建活动，在干部职工中掀起讲文明、树新风的热潮。各相关科室部门要组织经常性的在职培训学习，既要学习平时习以为常的基本礼仪，也要学习特定工作岗位和特别工作性质的专业礼仪，培育职工养成从小事做起、从点滴养成的职业素养。对每个服务窗口、每辆献血车等零距离服务点，更要一丝不苟地践行“亲民、爱民、为民”的思想，不断拓展为民服务、为每一位献血者服务的外延，让“热心为民”的服务文化处处体现在单位所辖的每一寸地方。

四、创启“遵规守纪”的文化约束

严格的制度约束，是血站文化建设的有力保障。在文化体系建设中，循规守矩的自律和他律同样打上血站文化的深刻烙印。一要遵循制度面前人人平等的原则，用制度管人、制度服人，把规矩挺在前面。二要紧贴“为民服务”的宗旨，理顺工作程序，简化服务流程，拓宽文明服务功能。对重点岗位和部门，必须严格按照党纪要求，完善各项行之有效监管制度，构筑权力分散、职业交叉的“隔离带”和“防火墙”，堵漏在前、防患未然，不断强化单位约束文化的功能。

五、创造“以人为本”的文化管理

人性化管理作为现代化管理的文化特征，已然成为单位文明的文化标记。作为一个单位来说，要想最大程度地调动职工的积极性和能动性，实现单位的良性可持续发展，就必须在管理中推广“以人为本”的管理文化，只有最大限度考虑并顾及职工的切身利益，职工才可能在为其服务对象提供服务中切身感受到工作着是美丽的这份心情，服务对象也才能享受到优质而愉悦的服务体验。因此，单位的发展要有活力和动力，就要在单位内部营造和谐工作环境，耐心倾听职工的内心想法和真实呼声，真真切切理解职工，实实在在帮助他们解决问题；要深入了解职工的个性和特质，用一把钥匙开一把锁的思想政治工作方法，与职工交心做朋友，用人性化的管理方法和工作激情去感召职工由被动的“要我做”向主动的“我要做”转变，让文化在管理中的软实力作用持续彰显。

六、创造“现代融媒”的文化传播

血站文化的外在塑造，需要多种载体和媒体的广泛传播和深入宣传，尤其是在新媒体日新月异、百花盛放的今天，单位文化的升华、融合和传播速度同样以几何速率的扩散而不能小觑。面对瞬息万变的“新媒体”和“自媒体”，如何因势利导地发挥其传播速度快、效率高、直达个体等优势，进而把单位文化建设适时融入融合到新媒体发展的快速平台，已然成为摆在基层党组织面前一项迫在眉睫的重要课题。一要以现代媒体为传播手段，让新媒体成为承载单位文化建设和文化传播的直接载体，使新媒体成为基层党组织思想政治工作坚不可破的“桥头堡”与“排头兵”。二要以文化阵地为载体。建立健全图书馆、阅览室、职工俱乐部、健身房和活动中心等硬件设施和场地，广泛开展形式多样的文体活动，使每位员工在丰富多彩的活动中得到美的享受和精神升华。三要坚持正面宣传为传播内容。坚持正面宣传的前提，不仅利用传统媒体开辟专题宣传阵地，而且要充分发挥新媒体的融合作用，以超前思路抓住单位文化的“亮点”和“闪光点”进行弘扬宣传，使血站精神文化、内在文化、行为文化、约束文化、管理文化得到干部职工和社会公众的广泛认同。

（作者单位：无锡市中心血站）

【责任编辑：江东】